Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 789p vip — từ quy tắc tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến giới hạn trách nhiệm.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luậtGiao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người — một víCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
789p vip Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản qua các kênh sau

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat để nhận phản hồi nhanh nhất, hoặc dùng email nếu bạn cần đính kèm tài liệu. Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tình trạng tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Dùng email khi cần gửi kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh liên quan đến khiếu nại điều khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp tóm tắt các điều khoản phổ biến nhất — kiểm tra trước khi mở ticket.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 789p vip bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đằng sau đó là các quy trình cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để bảo vệ tài khoản của bạn. Từ mã hoá kết nối SSL đến xác thực OTP khi đăng nhập lần đầu từ thiết bị mới, mỗi lớp bảo vệ đều gắn với một điều khoản rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong khung thời gian quy định.

Mã hoá SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hoá SSL tiêu chuẩn ngành.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — điều khoản bảo mật tài khoản bắt buộc.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản bất cứ lúc nào theo điều khoản quyền riêng tư.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và các giao dịch ví được lưu theo quy định; bạn xem lại trong mục tài khoản bất cứ lúc nào.

Những điều cần biết về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể cập nhật khi chính sách thay đổi. Chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

Rút tiền bị tạm giữ thường do tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh và xử lý nhanh hơn.

Không. Điều khoản quy định mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị thu hồi theo chính sách vi phạm.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý — thời gian phản hồi theo quy định trong điều khoản quyền riêng tư.

Dịch vụ của 789p vip chỉ dành cho người dùng ở khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không hợp lệ vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình và mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.